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    成绩 电商维权直通车投诉结案率超八成

    17-04-10 作者:信息发布中心 来源:未知 点击:149

      北京商报讯

      正值电商消费维权直通车(绿色通道)平台(以下简称“电商直通车平台”)上线一周年,中国消费者协会4月7日公布了电商直通车平台上一运营年度的情况。电商直通车平台成功结案的投诉超八成。

      据介绍,电商直通车平台依托中国消费者协会已有的投诉与咨询系统,增设了电商企业(平台)处理投诉链接通道。与以往网络购物纠纷需要异地办理的传统模式不同,平台建成后,实现了消费者就近维权。而入驻直通车平台的电商企业收到平台受理的投诉后,承诺提高规格优先处理、妥善解决各类投诉。据悉,中国消费者协会新增中国移动公司和乐视控股两家企业入驻电商直通车平台。至此,电商直通车平台入驻企业达到19家。

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